BAC PRO Accueil Relation Client et Usager

Devenez agent d'accueil, hôte(sse) standardiste, chargé(e) d'accueil, ...

Diplôme de niveau IV

Pré-requis : avoir validé la 3ème.

Modalité d'accès : Contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, accès privé, congé individuel de
formation, reconversion professionnelle.

Compétences visées : Prendre en charge des situations de relations interpersonnelles avec un client, un usager ou un opérateur, réaliser des opérations commerciales notamment dans la vente de services ou d’opérations administratives.

Selon le secteur d’activité : accueil en entreprise/administration/association, pour assurer l’accueil physique des visiteurs et accueil téléphonique et/ou événementiel lié à des événements ponctuels/ accueil dans les transports pour des missions d’informations, de médiation ou de gestion des flux.

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